运营分多平台，但一个运营好坏不代能够运营几个平台，而是能否精通一个或一系。同时，运营还分模块运营。店铺规模越大，分工越明确。 就拿普通天猫为例: 1.数据化分析。数据获取，生意参谋。 2.打造产品。要会提炼产品，写文案。 3.优化产品。要会借鉴同行，或自己发掘。 4.活动策划，天猫活动频繁，怎样才能让顾客觉得促销。要收集各行各业的店铺主页，根据店铺情况筛选出能够适用的促销形式。还有，在活动前的蓄水，也是很重要。这些都是慢慢积累下来的，我的电脑光是天猫类都有40个G了。 5.老客户维护，这个很难，但有效的方式几乎都是以微信为主，小程序和个人微信号。 6.销售及处理售后能力，不是说当运营就可以不用管售前售后了。你毕竟还要管理团队，运营直接负责销售额。一些棘手的售后，例如客人在跟售后沟通失败，导致被投诉，你的处理方式应该是以店长或主管的身份，联系客户，赔偿然后撤诉，这个过程要求学会沟通。 6.各种打假及侵权处理:天猫最常见了，这个只能根据情况处理，优先考虑不被扣分和删链接，没事多逛逛论坛，看别人怎么处理，不是非要发生了才去百度。 还有很多，在我当客服的时候，就开始摸索运营做的事了，每天都是以运营的角度看店铺，怎么发布产品，怎么做主图详情页，怎么优化产品。优化依据是什么，首页怎么设计，活动怎么策划，有什么活动方式，价格应该多少。 因为公司提供的子账号一般都很少权限。 所以没事自己开一个淘宝店，开店不一定为了经营，有操作，你才会掌握