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#客服专员#广发银行客服怎么样
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#客服专员#广发银行客服怎么样
我在广发两年半了,最近刚辞职。广发最近几年变动很大,客服已经不是单纯的客服了,现在基本可以理解为半销售,主要的工作就是卖分期,看你自己的承受能力吧,绩效跟小组挂钩,待遇还是好的,正常月薪5000-6000这样子,工资主要还是看营销分期。轮班制,各种轮,最早早上7点,最晚到凌晨两点左右,还有通宵班。加起来一天可以有30多种班次。休息还是比较多的,一个月8-10天休。满一年有年假4天左右,过年正常轮班。 我辞职的原因主要几方面: 1,晋升较难,现在基本都是外包公司承包,绩效要极致才能转银行编制,而且现在还收紧了考核标准 2,轮班制,跨度太大了,而且晚班团队撤销导致每个月都会排到大晚班 3,工作压力较大,客户方面的压力:各种脑残智障带来较多负能量,上级领导的压力:绩效考核,营销完成比。我主要是销售方面。 4,做人卑微很机械,客户不管怎么骂你吐槽你吐槽银行,不管是否正确都不能反驳,还要哄。比如很智障的问题:信用卡怎么用?晚还款了为什么要收我费用?逾期了为什么要上我征信? 最后,见仁见智吧。