我在4s店管理售后前台服务顾问工作，所以参与招人面试。 流程是：第一轮行政面试，第二轮服务总监面试，最后一轮推送到我这里面试（直接用人部门）。 今年招一个服务顾问岗位，到我这里面试的有6个人，留下了2人，入职2周后在试用期劝走1人。 首先我谈一下站在直接用人部门的角度，我是什么希望投射在应聘者身上： 一、刚毕业大学生： 要求1：谈吐自然，逻辑清晰，形象不随便。作为服务顾问，区别于车间体力劳动的就是表达。你是靠表达混口饭吃，如果连说话的最基本流畅和逻辑都没有办法做到，你的衣着形象已经没有机会被打分了。 要求2：你什么都不会是理所当然的，但你不能把在学校里常见的那种丧和不上进、无所谓，带到职场来，公司是以营利为目的的单位，是交换价值的地方，公司用钱和你交换能力。你在什么都不会的时候，请表达出：你是一个积极的人，乐于学习和反思的人，热爱生活和家人的人，对未来充满美好期待的热。光是以上的话，是没有支撑的，所以你要准备一下大学学习的某些例子，去支撑你的话。你在没有被雕琢成玉可以发光之前，请先让光照到你身上，不要埋没你最初阶段的反光点。 二、换工作的社会人： 要求1：说话自信（自信表现在你不会紧张到发抖和心跳加快），流畅有逻辑。社会人，如果这一点都做不好，你完全没有竞争力去对抗毫无经验的大学生！这就是一份靠口才、逻辑加上亲和力的工作。 要求2：展示你的技能，价值能力。想一想我为什么招人？（因客户太多到缺人？现有团队能力不足要换血？管理层重新洗牌？）准备好表达你的野心、专业、忠诚、职业规划！ 要求3：热爱生活和家人，积极乐观不丧气。