我看了很多客服员工，后续发展成为不同行业的案例。客服岗位的可塑性很强，当然前提是员工自己也具备自驱力，不是被动推着动，若有个人牵引或指点会更好些。曾有某互联网公司就内部说：只有客服岗位是唯一不用额外加班，就算偶尔加班也有加班费。那客服就会有很多自己的时间去充电。不要限定自己的工作领域，除非自己特别不喜欢那一块，那就避免。若可以的话，可以多尝试一些事情在客服岗位上，比如数据分析、汇报演讲、课程分析、绘图设计等，提前蓄能，后面会走的更顺。