了解业主诉求，帮忙协助处理，只是客服工作体系一部分而已，客服主要工作是物业公司与业主建立良好的沟通平台，除日常处理业主投诉以及主营收缴外，更多的是保证小区现场服务品质，对其他部门工作给予监督，指正，在公司内部所代表的是客户声音的反馈，同时梳理我司服务过程中存在的不足，对客体现我司良好服务形象，站在业主角度想问题，处理问题，不断创新，把控细节，感动客户。