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作为公司售后客服,遇到无解的售后问题。公司把问题抛给你,你将做何处理?

人心叵测

所谓售后,应该是一项承诺。与企业的广告、商誉及合同构成整体。应该当作企业行为来执行。作为售后人员需要很好地讲客户反馈的情况及时与企业内部沟通,按内部指令执行。另外,售后也分有偿和无偿2种。个人处理不规范。

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很多售后都是无解,首先谁去态度都不要好能多坏多坏,不要轻易承诺任何东西,后面再派一个扮好人过去出面赔付协商就会好一点,本来啥也不能得到,态度还不好,后来就好多了
18-12-07
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