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问题来自于
文森特
北京/清华大学
遇到无理取闹的客人说“我要投诉你”时，如何应对？
有人问，服务业就应该是受气包吗？不仅受上属的气，还得受客人的气。遇到蛮不讲理的客人，动不动就要投诉你，被投诉就被扣钱，这时候应该如何应对呢？
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正在发声
遇到无理取闹的客人说“我要投诉你”时，如何应对？
袁先生 沈阳/沈阳体育学院我如果是服务员，我不会让客人说出，投诉我这个话。如果真发生了，不要惊慌，我会告诉客户，跟客户一起去找上司，三人把这件事说一下