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段女士个人认为淘宝运营一天最基本的工作内容就是淘宝店铺的维护更新以及店铺产品的销售跟进和顾客问题的解决 但是一个好的运营人员要具备更多的知识技能 如客流量 转化率以及成交率的记录分析 对产品的全面了解以及相对于其他产品的优势所在 客户心理学 销售技巧 店铺视觉效果 销售活动策划及执行 根据顾客需求记录分析及改进