客户询问，从购买角度分只有三种情况！那么我们可以从这三种情况分析客户心理为什么！以及后面我们的对策！增加成交几率！一定要了解客户情况！不打没有准备的仗！ 前提：在这之前客户可能不止找自己咨询过！说不定是同行；说不定找同事咨询过，可能今天她不在；或许找同行问过；或许自己是第一咨询对象！ 我们的话和其他人有无出入！这很正常！我们最重要的是建立信任！什么销售技巧都比不上它！ 第一，已经成交了的！她问很多！其实有几种心理！ 1.我之前的是不是买贵了！或者现在在涨价！关注一下近期行情！ 2.现在产品是不是更新升级更好了！也🈶️可能质量变差了！ 3.帮人问问近期该产品情况，给同事朋友参考建议！ 等等情况！现在人时间精力都有限！既然有问题必然有她目的！ 1.担心之前买贵了，有可能买，有可能不买……这里我们把客户分级abcdef几个类别，a今天当天能成交的！b跟踪就能成交的，包括再购或者没有买过的客户，客户会考虑几天或许会综合家人朋友意见……c观望的，犹豫纠结的，等合适时机的，购买意见不统一有很多杂音的，我们遇到的很多客户都属于这类型！d以后有可能买或者以后有朋友可能会买……e打酱油路人，我们其实要的不是他们买！我们要的是她宣传！f不买！这里最有分析意义，篇幅有限不解释了！ 这里我们把客户可以分为b或者c类客户，客户一般买涨不买跌，涨价不需要我说了，跌的话，现在那个最划算，以后说不定要涨价！充分利用怕吃亏，占便宜心理，当然这些只是基本销售技巧！ 第2种我们可以把客户归为cf当然随着对客户了解可以提升到ba，对于其反应的质量变好可以乘胜追击，当然质量变好可以理解为很多方面，比如车辆配置，以前手动，现在自动档；房子提升规格以前毛坯，现在精装修价格不变等等！这里一定要突出几点：目前做活动！错过没有！或者名额有限！等等突出稀缺！时效！当然现场气氛要有！不然就是纯吹牛逼了！吹牛谁都会！ 要是质量变差！说明什么！说明产品变相涨价了！涨价的说法技巧我不赘言……涨价以后会涨的更多！这里和便宜了相对！便宜要有时效！不然客户就观望了！为什么？因为等几天会更便宜！现在买就贵了！ 第3种帮人问？大多数是帮自己问的！这里最好让她把被帮的人联系上！或者找过来！这里最好潜移默化！不是主动开口让她找人！如果是帮自己问，她会尴尬，会找家人朋友等或者干脆借口走了！这里需要把握度让大家都有台阶！不要咄咄逼人！兴趣很重要！不要王婆卖瓜！ 后面两种正在买，以后买的客户类型以及交易情景都可以类推！最终都反应在价格上！关于贵了的或者价格销售说辞这里不多说了……销售三板斧要灵活运用！ 了解客户这是前提！知己知彼， 百战不殆！了解客户不妨让客户最开始了解自己！和自己聊天的很诚恳，一般自己也不会太矫情！ 作为销售，待人有多诚恳就多诚恳！大家都不愿意和骗子聊天！销售是服务业！销售锻炼人！销售需要不断学习充实自己！认识自己认识她！！ 楼主问的问题太宽泛，这个没有固定答案！销售需要提升自己，销售管理心理财务等等这方面都需要多看看！心态很重要！自我调整…… 最后，最重要的事情只说一遍：销售的是人品！否则这条路走不远！