某些方面是可以替代，某些方面是替代不了，基础筛选客户可以完全替代。如果是筛选过的客户，就可以让电销团队来跟进了。因为我司很多筛选出来的客户，跟进起来很容易。至于有些人说电销专员可以通过语气改变什么，不可能的。如果这样就不用商场和电商网站了。意向客户一个电销人员的语境语态很重要，筛选客户真的没有任何作用。