#物业经理/主管#前几天面试一家物业公司职位是综合部主管，面试官堤了两个问题，第一个问题:小区出现30人的群体事件如何处理?第二个问题:对应聘的职位感想是什么?这两个问题想请教下各位要怎样回答面试官才会满意?

记仇也难哄江苏/河海大学夜大

面对群体事件肯定事情不小，先问清事情的来龙去脉，对业主提出的问题在你可控的知情的情况下如实回答，对无法给出答案的先记录下来，安抚群体人员的情绪，在汇报相关领导，不管有没有结果都要告知大家会回复他们！感想是针对自己的应聘的岗位的要求想想自己是否能达到标准，是否是自己满意的岗位，如果公司用你，怎样去要求自己做到领导满意，和同事相处融洽等！

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QvJinG

北京/北京青年政治学院

个人见解，首先找地方把大家带离敏感场所，防止群体扩大，迅速了解情况汇报上级领导，如不能得到相关权限，向管家了解到带头人是谁，了解内部有没有与管家关系密切或铁杆人员，如有安排管家单独安抚，找出带头人尽可能单独沟通安抚承诺日期给予回复，总而言之，迅速先平复突然发生的事件，防止事件扩大，在请求上级领导给予支持，最后给出回复。

20-01-13

律先生

江西/中国计算机函授学院

补充一下，有些物业公司综管部又雷同于后勤部门的职能，具体要看你选择的公司是个什么情况？