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#物业经理/主管#前几天面试一家物业公司职位是综合部主管,面试官堤了两个问题,第一个问题:小区出现30人的群体事件如何处理?第二个问题:对应聘的职位感想是什么?这两个问题想请教下各位要怎样回答面试官才会满意?

记仇也难哄

面对群体事件肯定事情不小,先问清事情的来龙去脉,对业主提出的问题在你可控的知情的情况下如实回答,对无法给出答案的先记录下来,安抚群体人员的情绪,在汇报相关领导,不管有没有结果都要告知大家会回复他们!感想是针对自己的应聘的岗位的要求想想自己是否能达到标准,是否是自己满意的岗位,如果公司用你,怎样去要求自己做到领导满意,和同事相处融洽等!

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个人见解,首先找地方把大家带离敏感场所,防止群体扩大,迅速了解情况汇报上级领导,如不能得到相关权限,向管家了解到带头人是谁,了解内部有没有与管家关系密切或铁杆人员,如有安排管家单独安抚,找出带头人尽可能单独沟通安抚承诺日期给予回复,总而言之,迅速先平复突然发生的事件,防止事件扩大,在请求上级领导给予支持,最后给出回复。
20-01-13
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补充一下,有些物业公司综管部又雷同于后勤部门的职能,具体要看你选择的公司是个什么情况?
19-11-24
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