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#客服质检#做了好多年的一线客服,对于客服的一些流程和处理思路相当熟悉,不想做一线客服了,要做什么工作呢

看你自己什么想法,向上可以向管理岗发展,组长到主管到经理或者更高,或者向质检发展,再到质检管理,以及培训,培训负责人。文档表格如果不会,不熟悉,慢慢学,这些都是需要有数据分析,文档撰写的能力。 另外团队管理也是,没有人天生会管人,可以看看自己的领导平时是怎么做的,邮件文档数据都是怎么弄的,自己多分析自己尝试做一做。看一些管理,数据分析等方面的书还是很有帮助。只要你不安于现状,想改变就一定可以。 加油↖(^ω^)↗

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北京/英才学院
强势圈粉,手动采纳~
18-11-15
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