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#客服质检#做了好多年的一线客服，对于客服的一些流程和处理思路相当熟悉，不想做一线客服了，要做什么工作呢
看你自己什么想法，向上可以向管理岗发展，组长到主管到经理或者更高，或者向质检发展，再到质检管理，以及培训，培训负责人。文档表格如果不会，不熟悉，慢慢学，这些都是需要有数据分析，文档撰写的能力。 另外团队管理也是，没有人天生会管人，可以看看自己的领导平时是怎么做的，邮件文档数据都是怎么弄的，自己多分析自己尝试做一做。看一些管理，数据分析等方面的书还是很有帮助。只要你不安于现状，想改变就一定可以。 加油↖(^ω^)↗