【店员】一般指一个固定店面的人员，销售、维护、客户管家，定向客户为进店面的人员，不用自己去拉客户； 【营业员】一般指卖场中，电器、电子、超市、商场中的服务人员。也属于固定销售板块+服务，但是不属于客户管家。所有的商品售出之后有固定的团队来进行商品的售后和维护。 【导购】一般指商场中的服务人员。就是化妆品、服装、其他项目品类的销售。主要工作就是销售和服务，销售频次高的产品，让客户多次体验和购买。 店员、营业员、导购实际的差别比较大，都是细微差别。在以后的日子当中这个差别会越来越小，甚至变为没有。不久将来会统称为客户管家、或者客户经理、客户经理人这些称呼。之前老的称呼是老时代的标签。国家义务教育12年开始实施的时候，也就是说基础大学学历都有了。我们不再是以学历论英雄，更看重的应该是一个人的阅历和资历、以及耐挫力。新的称呼也是一个时代的改变！销售+服务+维护！