客服部门在公司重视性低已是常态，尤其是无销售性质的客服部，老板觉得鸡肋，未能为公司创造价值，而产品人又觉得接个电话我都告诉你答案，只是让你传达，有啥难得。久而久之就成了不重要的部门。但是无论是哪种性质的客服部，都要尽最大能力服务客户，给客户更好的体验，不断提升部门在公司的重要性，让老板觉得你必不可少，部门福利也就来了。“一个公司最厉害的不是产品质量排行业第一，而是客户服务体验排第一才是王道”。 现在好多公司给客服部起个别致的名字“客服体验部”、“客户关怀部”等名字，但真的做到了体验、关怀服务吗？真的为客户体验做出巨大贡献吗？大部分应该都没做到，不能为公司获取更大利益，公司给出福利也一定会最低。反之，福利就来了。