在做客服之前我做过技术工作和电话贷款，我性格比较内向，导致我在大学时的圈子就只局限在寝室，刚开始工作时因为不善交流只知道埋头工作导致在领导面前错事了很多机会，在做第二份工作时又因为不善交流使得客户不信任我，做了客服才知道其实说话也是门技术活，面对不同的客户哪怕是同一个问题，根据客户的态度也要采取不同的表达方式来解决问题，让客户听着舒服，认为你是在给他解决问题，让他相信你，对以后的工作和生活都有很大的帮助。