这个问题我在我的动态写过一篇关于电销的文章，你可以去看一下，我在这里简单说一下。 1、普通话很重要。 2、礼貌用语要得体，不能过于热情，也不能冷淡，这个度时间久了自己就可以掌握了。 3、电销的时间要注意，不能打扰别人，具体根据产品。 4、心态要平和，遇到客户不理解的，骂你的，挂电话的很多，要理解，不能较真，这是大忌。 5、电销三分钟左右是黄金时间，不宜久聊，不可少聊。 6、当客户提出不同观点时，不要去反驳或者是论理，要充分理解。 7、对于产品的比较而言，要突出自己产品的优势，而不是说其他产品的劣势，这很关键。