以前做客服最头大的就是销售人员夸海口答应的事情，到了我这里基本都是违规的。当然结局就是客户抱怨、咒骂了，不过最终结果还是好的。讲通了事情，结合客户需求分析清楚公司产品相对市场其他产品的优劣势，客户都成了忠实的客户。所以，委屈是相对的。