对于客服这个工作，心态和处事技巧非常重要。没有那一个客服没有受过委屈（说实话，本人脾气算比较好的，所从事工作与客服联系比较紧密，非常理解客服这个工作。但遇到过比较奇葩的客服，当时实在忍不住了也发过脾气），最重要的是要及时调整心态，不影响接待下一位客户，不把工作中的委屈带回家。