看了很多伙伴的建议，我也说下自己的看法. 我先假设你是为了销售某个产品 1.首先了解客户需求，站在客户立场认真帮助客户分析他所述需求是否是深层次的核心需求，第一步先明确. 2.帮助客户把需求进行拆解，能够看到比客户更长远的利益发展，并给到建议，在专业方向，要让客户认同你比他更专业 3.结合自己售卖的产品，传递产品价值，并将价值与需求进行有效结合 4.提供解决方案（通常就是把自己的产品如何更好满足客户需求做深入阐述）提供专业建议 5.给客户留下思考时间并设置deadline，及时close客户成交 如果不是为了销售，只是为了获得客户认同： 1.倾听更重要 2.理解更重要 3.解决客户难点更重要