面试场面模拟真是醉了，第一个面试官模拟客户上来问买东西推荐一下，我先问了孩子年龄，根据适合年龄选择商品，连续两次被告知已经有了(面试官考点应该同种商品，我们商品突出特色，但是面试官没有母婴类经验，孩子0–5岁成长非常快，换玩具速度很快，同种基本不考虑购买)，我不得已问您希望购买什么样的商品，想根据需求推荐商品，结果告诉我不知道。回家我测试了其他客服，因为只有一种商品，让客服推荐商品，回复我您选择好颜色设备了么，说了很多文字介绍，因为个人感觉详情页有图片参考看数据更节约时间，所以要了下链接。服务态度挺好的。