危机代表了机遇，我觉得这句话放在这里非常合适。 这个问题，如果仅仅局限于道歉这件事上，是没有解决方案的，无论怎么解决，你和下属的心中，都会始终记得这件事。而作为领导，应该有更高的视野和思维格局，一切为管理、利益创造服务。 所以我认为，您应该在公开部门内部会议等这种内部公开的场合，公开向大家说明事情的原委，与道歉相比，更重要的是鼓励和嘱托，一味道歉，只会让下属更关注你们之间的私人关系，而鼓励，可以将矛盾由误会转为确立榜样。 这样做的效果如下：下属会觉得领导通情达理，虽然前面有误会，但是明辨是非；加强内部管理，内部会议的场景下，这样一个每个人都了解的事件，会让每个人都感同身受，如果您擅于演讲，大家会被这种情形感染，内部会更加团结，更敬重您的领导力，把危机事件，转化为机遇，不仅化危为安，还收获更大。 希望对您有帮助