这个一方面是取决于公司的晋升制度，一方面是自己能力的体现。我之前公司的客服都能做到高管层，那也是一步一步往上爬的。 打铁还需自身硬，这不是一句空话，如果你自身是一个有野心的人，那么你在做前台事务时，不能把自己的工作职责仅仅局限在前台，要在做好本职工作的同时，能够细心观察其他岗位的工作内容，也要了解公司的产品以及客户甚至其他一些信息，也就是说，你站在什么角度想问题，决定了你后面的路有多宽，岗位虽然固定了，但是你的思维没有固定。