我是从销售助理转到客服专员到客服经理的(公司比较小)，就我本身而言，感觉现在客户对于后期的客户服务要求更高了，也更愿意为更好的服务体验付费，绝大多数公司，对于服务体验这些工作内容还是放在客服部的，按理来讲，客服应该是很重要的部门，显而易见，事实并非如此。于我自己的感受而言，造成这种情况的原因有两个方面，一，公司内部的不重视，大多数公司并非大公司或者想要做到行业顶端或者想要经营个几百年，所以更重视眼前利益，客服这种不产生利益的部门，想要去维护客户提高服务的时候，面临的无非是老板不给钱、其他部门不配合的局面，而且公司内部薪水来讲，客服部绝对是公司下限;二是客服团队的不专业性，我周围认识的很多客服经理都是老板亲戚……如果想要长期发展，深耕某一行业，其实我还是很建议在客服历练一下，培养完善的产品知识体系，培养处理突发情况的能力，培养与人相处的社会能力……我决定要转行了，所以也不建议别人在这个岗位深耕下去，工作多工资低是普遍现象，从实现理想太难了……