我做过三年机械售后，怎么说呢，谈谈我的心路历程吧，首先，我觉得售后，一定要有销售的口才，领导的应变能力，家人的亲和力，老师的不嫌麻烦，知识面再宽广点，就更好了。这些不一定每次都会展示，但你一定要具备。这里我就不细分了，手机打字太累，如果你干过几年的售后，你会体会到的。如果你还停留在那个售后只需技术，而不用交流的初级阶段，你会发现，几年过去，你还是那个四处奔忙的小兵，没有方向，没有光明，而且胃基本已经脱离掌控了。你还会发现，那些你觉得傻，觉得衣冠禽兽，觉得虚伪至面面俱到的那些同行，基本走的都比你远，或职位，或转行销售，或单干，逢年过节，还会有零星客户慰问。越想话越多，就写到这吧。