第一，学会抓重点——能从顾客的话中抓重点，明白顾客需，求引导顾客。 第二，锻炼有效沟通，有效沟通是解决一切问题的前提。 第三，态度真诚，有时候你表现出来的态度能很大程度上影响顾客的消费意愿，让客户感受到你是真的在为他服务，那么顾客对待的态度也会趋向于真诚。 第四，有耐心，能包容，总会碰见很多让人哭笑不得情况，有耐心能包容，再加上良好的素质，能有效提升顾客的体验。 第五，及时反馈，无论碰到什么问题，顾客的问题，工作中的问题都要及时反馈，最后需要向顾客反馈的不能拖，向上级反馈的不能小儿科