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#职场聚焦#你从客服这个工作中，学到了什么？
1.用心听 2.遇到愤怒的客户,就让他先说完他的话,情绪是有波动的.不要乱插话,除非你有足够信心让他settle down 3.面对指责,你一定会承受很大压力.学会了如何理解(后来有部分变成麻木了,说得上是辱骂不惊了,但我觉得不是好事.) 4.对于"不行"的多种表达方式 我真觉得,在外包公司上工作,天天就是跟甲方给的指标去追数据.数据以外的事,没甲方的人看得见,没人管你.真正到CRM的层面,作为一个客服,真是需要时间去熬上去.