高客单的客户，如果是熟客，那着重在资讯流的提供交流，也就是市场动态，而不是一味的call客回来消费，除了讯息的提供，三不五时才提供一次你推荐适合他的商品，而且最好能每次推荐的都让对方明白你是了解他的，知道他的需求，而不是只是想塞货推销商品给他，这样的高客单运营，你比较会像是客户的顾问，咨询服务往往能主动帮你带业绩，当然，你要如何能了解客户到知道他的需求是什么，这就需要仰赖你个人平时给人的印象，也就是你的个人品牌，专业度，好感度等等，再来就是如何贴近客户，说白了，就是怎么跟客户聊天，当然聊天说得注音这些有高消费能力者，是很忌讳被窥探隐私，他们是很敏感的，往往你问第一个问题，他大概就可以推敲你第十个问题想干嘛，所以太带有目的性的往往容易搞砸，当然怎么聊天还得看你的客户是什么类型的，这你就必须自己有一套适合你经营各种不同客户的话术，因为别人的不见得适合你，而更重要的是，你得有客户资料库，包含客户往来记录，说白了就是CRM，这是做运营很重要的一个行政工作，也是做运营者最讨厌，认为繁琐，每次记录无关痛痒的事，感觉很浪费时间，但往往这些细节积累下来的资料，你才能转换成资讯，从而作为与客户交流的有效情报。