鉴于悠悠你数小时前阅读过我的动态，还给力的点了个赞，于是对于你的提问，我总不能虚伪的装作看不见不是。^_^ 细节——这个词汇其实充斥在了生活工作的方方面面，可以拓展出的画面比如: * 驾校新生夜晚上路，教练让其查看油箱还剩多少油～他于是打开了油箱盖，掏出打火机……这时，教练【通过反光镜觉察到了菜鸟的动作】大声怒吼一脚踹开了他。这是驾校教练的细节观察体现。 * 月夜，阿富汗某处不知名山脊。草丛中，隐约有两个声音在低声交谈着:“距离？”【700】“风速？”【东南，半速，10㎞/h】“角度”【5.38】“湿度？”【63％】……半分钟后，一声枪响划破山谷……基地无线电耳机里传来了任务成功的暗号: 【狮子在吃披萨，重复，狮子在吃披萨】这是狙击手版的细节决定成败。 * 这样的画面不胜枚举……生活中依靠“细节”的工作有很多，医生、珠宝鉴定师、警察、私家侦探、保险调查员、工业流水线残次品扫描机器人维护师、汽车修理工、银行柜员…… * 有了以上一系列与“细节”相关的工作来作为参考，相信现在对于细节已然有了一个大概的轮廓吧。套用我昨晚发的动态里的一句“全世界的每一个人每一分钟都在销售着彼此”，转换成你今天的话题，就变成了:“任何工作与细节息息相关”。 * 每个公司从里至外，从上到下，每个部门，但凡会影响到工作顺利开展的行政管理瑕疵、人员情绪波动、客观事态发展、突发事件预防及处理……其实统统都可以界定为:细节管理。 * 财务部发薪日，每人领到手里的那张细细的小纸条，是从节约用纸的角度出发，真正做到了为公司利益着想……得了吧！只不过是为了避免被你身边经过的人不经意的看到，而故意将条子尺寸缩小，数字自然更小了罢了。 * 抑或人事或行政的“员工生日提醒表”，若只存档在电脑，万一那天忙前跑后没顾上，岂不是不妙矣……要知道每人每年只过一次生日哦。好的细节处理方式是:双人多端（电脑手机）存档，相互提醒。此法适也用于大型/重要的活动、日程、事件等备忘。 * 部门新人报道，新电脑初装办公word系统，别忘了将自动备份设置为5分钟或更短，这样当他（她）在哪次手忙脚乱的短暂“惊魂”过后，是会专门微信发消息来表达谢意的，指不定还有顿饭，一段情，谁知道呢。哈哈。 * 至于你所提及的电源拔了插头再把面板开关关掉，这自然是日常细节管理的范畴，只不过，可以做的更多，做的更广更具象。 * 100个人会给出100种他（她）所认为会决定成败的细节，故此，不便过多赘述。只能说，尽可能的多去观察事(物)情，细节自然呈现。 * 再分享一个真实销售案例，细节决定成败。 西北某密级兵工单位，成品库门禁系统。销售人员过去先了解到了客户需求，反馈回来信息，部门根据客户需求制作了有针对性的演示PPT。就在销售人员再次抵达，准备好次日演示的前夕，意外获知了某竞争对手于同一天同一场做对比演示。（因为同质化产品就参数而言，不相上下。拼的不过是演讲口才及方案内容) 遂，临时调整成高端产品策略（超出客户预算一倍多）。部门当日赶做方案期间，让当地销售人员务必获知该部门人员的身高信息，最终凭借良好的业务技能于当晚顺利获得。 次日，我方协调业务关系，让竞争对手先行演示（其实他们也这么干了），当知晓对方方案仅为声纹+虹膜识别的一刻，我们知道机会来了！ 因为我方采用的三维人脸识别，为生物识别领域目前最高端类产品，再配合独家的指纹静脉识别，让整个门禁系统做到了无懈可击。而之前让销售获取的该部门人员大致身高信息，体现在方案内容里，便是合理的指纹识别器安装高度，不会出现个子矮的抬胳膊，个子高的要弯腰的尴尬。之后，再针对“虹膜识别”易造成近距离采集时的可能存在流感、肺结核等病菌交叉感染的不确定性，重点进行了阐述。 事后，我方销售人员在与竞争对手的销售一起聊谈时，他们对于部门身高数据这一手，也真心点赞。或许会问，预算超出一倍多，成了吗最后？当然！这种性质的客户是不差钱的，但前提是，你得打动他，花这么多确实值！ ^_^