留住和良好沟通不是一回事，至少我觉得不是。留人一般是销售岗位需要留，正常职位才需要好好沟通。聊的很开心，让求职者放松自然，说出我们需要的信息，这是人事挑人。留人是反过来的，需要营造需求，你要让他觉得你提供的是他需要的，他才会愿意留下来。 例如他原本没有双休，没有五险一金，原本的销售类型是跑外辛苦，你是双休的话，你有保险，你们是电话销售不需要跑外，那么这就是优势。留人我认为是谈判，谈生意，你要让他买账，要说明选择你的好处，这个好处可能是相对的，就像跑外地推和电话销售，再比如卖保险的和补课班的课程顾问，虽然都是销售，后者的优势是补课是钢需，必然需求，沟通对象是家长，容易成单。保险往往是需要开发需求，销售就比较难。 找出你的优势和对方的需求点，这是留人的关键。适用任何岗位留人。 沟通得超愉快，是为了营造环境便于获得更多信息，属于甄别，挑人，斗情商。