形象比较重要。我这边的形象是指整体形象，包括外貌、着装、气质、举止、谈吐。至于销售技巧，也就是你所提问的口才，都是需要用心和积累的。但在现如今这个时代，不管是形象还是口才，只要肯花时间和精力，都能完善。