同为销售我也说两句吧，其实这种事情发生的概率是非常大的，不管哪种产品的销售都会碰到这种观望大于购买度的客户。以下是我的主观观点，希望对你有帮助。 首先我说一下对于这种情况我个人的做法不是接下来会怎么做，而是避免这种事情发生，我就说一下我是如何避免这种客户的，我个人在沟通过程中一直与客户不仅是对答关系而是互问关系，客户一般前期都会有大量问题，每次回答之后我会反问客户问题，随着沟通的时长便可以判断出客户的意向度高低。同时另一个好处就是可以很简单的判断客户是真实购买客户还是只是想了解，如果他一味的问你问题你问他的问题他都不怎么回答，那就不要继续下去了，这种客户大多数都是纯观望的态度，沟通下去浪费时间，就拿你这种情况来说，如果这个客户问了你很多问题，这里我觉得他问了你那么多问题你难道还没有判断出来是否是高意向客户么？我觉得是不是是你自己被客户带着节奏，一味的回答却没有主动反问去判断客户意向。如果是我在沟通5-10分钟发现客户对于我的问题并不是很上心只是关心自己的问题，抗拒我的需求分析我后面就会有意牵扯他不让他知道全部的内容，给他模糊的概念，因为这种人很大概率是不会买的。对于这类的客户我基本不会浪费时间，不需要很久全部回答他的问题后再问他是不是买。个人认为成熟的销售人员都要具备强力的判断客户购买度的能力，经验丰富的销售人员是可以完全在15分钟左右判断这个客户的购买度级别。我个人在销售过程中很少回答完所有的问题还不知道这个客户是不是想买的。可能你的销售套路某些细节还需要多去锻炼吧。