时间久了，就发现“天空飘来五个字，那都不是事”。性格稳定了，情绪也不急躁了，知道了客户只需要倾听，而不是反驳与盲从。客户要的就是一个宣泄的渠道，但不是说你不可以去发表你的看法，主要是看什么时机去发表而已。