第一:业务能力要强，专业水平，熟悉产品知识， 第二:积极热情，无论怎样挑剔的顾客始终笑脸相迎，不要顾客生气，你也生气; 第三:处理问题和突发事件，机智灵活，反应迅速，应变能力出众; 第五:学习能力强，语言话术，组织沟通能力，专业知识等等精益求精。