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问题来自于
大萌妹
江西应用工程职业学院/客服
#职场聚焦#你对新入行的客服有什么忠告?
刚做客服,大家能给我一些建议吗?
70032
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回答
#职场聚焦#你对新入行的客服有什么忠告?
心态很重要,对待客户要有同情心和同理心,对服务政策要有比较深入的认识,学会在用户需求和服务政策之间掌握平衡。