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#职场聚焦#想成为一流的客服应该具备哪些技能？
Crush客服在解答问题的时候最重要的是思路要清晰，明确的知道客户想要问什么再结合自己的业务进行解答，要让客户按照自己的思路去想问题而不是被客户的思路带着跑；其次，服务时要主动热情有耐心，注意客户情绪的变化，及时安抚表达帮助的意愿；第三，要有底线意识，不可随意承诺，要在规则允许的范围内尽可能的帮助客户.