品质人员的六段位 管理领域的大师人才辈出，数不胜数。但具体到质量管理领域，大师级的人物是屈指可数的，如统计质量管理之父休哈特，全面质量管理的费根堡姆，PDCA的戴明，质量三部曲的朱兰，质量圈之父石川馨，零缺陷的克劳士比。这些大师从理论到实践上推动着质量管理的向前发展。 我是无名小卒，自然无法与上述众人比肩。但我站在巨人的肩上，以小人物的角度，仅以对工作的执行和管理方面，来阐述一下品质人员的六个段位。 第一段位是“混日子”。处于此段位的人员得过且过，他掌握了一线品质人员完成工作的套路。接下来他在工作中偷机耍滑，巡检时走马观花，终检时装模作样。最后填写虚假数据，上交任务了事。 此段位的人是在做人品质上存在问题的。队伍中的此类人是害群之马，务必清除。 第二段位是“完成任务”。处于此段位的人员熟悉了一线品质人员使用的工具、标准，掌握了完成工作的方法。在工作中他会按部就班，中规中矩，机械式的完成巡查和终检，如实填写报表。但仅此而已，对于发现的问题会采取不闻不问，任其发展。 此段位的人是勤恳实诚的，但缺乏主动积极的态度和上进的动机。对于队伍中的此类人员应该善加引导，培养他的工作人生愿景，即让他有追求。这个段位的人是可以成为一名合格的基础品质人员的。 第三段位是“发现问题”。处于此段位的人员除了拥有第二段位的知识和能力外，另外掌握了产品的质量特性和顾客对产品的质量要求。在工作中很积极的展开巡查，恨不能将过程中出现的问题全部找出来，并反馈给相关人员，天天如此，不喋不休，但仅止于反馈。 此段位的人对工作是富有热情的，也是好于表现的，但缺乏方法，固步自封。对于队伍中的此类人员应该培训其问题处理的方法和流程，并鼓励他突破自己，敢于与人交往，形成相互依赖和合作。这个段位的人是可以成为一名胜任的品质人员的。 第四段位是“救火员”。处于此段位的人员除了拥有第三段位的知识和能力外，还掌握了产品的生产工艺，问题处理流程和方法。在工作中他就像个救火员，哪里有问题哪里就有他忙碌的身影。他在现场热火朝天，指点江山。使得问题得到解决，生产恢复正常，不良品得到处理。 此段位的人是有执行力的，是上司的左膀右臂，是公司质量领域的权威。但此段位的人缺乏追根究的精神，即对于问题的分析与处理不深入，仅浮于表面。对于队伍中此类人员应培养其对品质管理的认识和理解，预防才是品质管理的高境界。这个段位的人是可以成为一名专业的品质管理人员的。 第五段位是“先发制人”。处于此段位的人员除了拥于第四段位的知识和能力外，还熟悉品质管理系统的知识架构，并可以投入实践。在工作中他反而退居幕后，运筹帷幄，应用管理工具和数理分析，归纳现象，总结经验，制定系统性的改善方案，并发动组织相关单位实施改善。 此段位的人是具有规划能力和管理才能的。在工作中注重长短期利益的平衡，系统性的解决问题，将产品的品质问题扼杀于萌芽。短期看可能投入了人力或物力来做改善，但长期看是防止了不良的产生，产出了长久的收益。对于此类人员应重在引导其突破自己，打开思维格局，扩大眼界认识。这个段位的人是可以胜任整个品质部门的负责人的。 第六段位是“系统思考”。处于此段位的人员除了拥有第五段位的知识和能力外，还能站在公司经营战略的高度来思考规划和发展，依照公司的经营方针来运营部门和团队。 此段位的人具有战略思想和系统思考能力。在工作中以四两拔千斤，拨动着公司这根质量“命弦”，弹凑着公司发展向前的乐章。 此六段位之分，私下认为可以作为对工作的评价参考，也可作为工作的发展指向。