物业客服商业中心客服人员主要工作流程有，了解本岗位职责，相关物业管理条例法规，主要针对忍耐力，和人脉关系，客户服务关系，及服务对象所要求建议意见，会议前与部门主管经理即使沟通住宅办公楼宇现场整改事项等相关物业费用的收费率，一半住宅费用比较不好收，但是百分之八十五还是可以的，百分之十五的业户首先要了解物业费用为什么不交，因为公事还是因为私事，公事一般有维修服务，整改服务，就要配合工程部师傅，派遣维修相关手续等，环境管理项环境卫生绿化等整改项，秩序维护项主要负责登记接待，值班状态及管理项执行等，客服保安工程环境都要打好同事关系，平常可以通过部门有经验的同事咨询了解该业户家里的人际关系等，可以平常通过其他业主了解他家的情况。