客服是窗口，语言表达和外在形象都是评价的部分，而且入职初期客服工作性质相近，HR几面之交难以看出谁更适合这个岗位，相当于其他方面有优势的求职者稀释了就业需求，这肯定会影响到一部分专业人员的就业率，但长一点时间看(比如1个月以上)，专业客服一定会表现出良好的业务素养并得到重视。竞争可以催促你做出改变，强化优势补短板，渐渐的你就会感觉这样的工作不难找了。