作为客服首先要提高服务意识和沟通技巧，其次要有责任心，然后一定要掌握好业务流程和相关技能，这样才能游刃有余的工作。最后在熟练工作以后要思考自己的职业发展，选择好方向继续努力。说起来简单，但实际操作并不容易，希望你能坚持。