人就是人，神就是神，人怎么可能等同于上帝呢？ 所谓“顾客就是上帝”，只不过是一种商业经营营销理念罢了。 “顾客就是上帝”的起源应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。而且最初的表现应当是：“顾客优先”（customer first）或者“顾客总是对的”(The customer is always right)等。 表面的意思正确的理解应该是：面对每一位顾客时（不管是否在自己那里消费），都应当热情、周到、细致、耐心的服务，对顾客的各种要求或提问尽全力满足。 先不谈论这句话的对错，说白了，就是要像对待上帝一样对待顾客。 而且，这种理念似乎参考了圣经中的一些章节—— 以弗所书6:6 不要只在眼前侍奉，像是讨人喜欢的，要像基督的仆人，从心里遵行　神的旨意， 6:7 甘心侍奉，好像服侍主，不像服侍人。 希伯来书13:2不可忘记用爱心接待客旅，因为曾有接待客旅的，不知不觉就接待了天使。 究根结底，“顾客就是上帝”正确的理解应该是要真诚、热情、周到、细致地为每一位顾客提供好服务，要像接待天使一样接待每位顾客。但绝不要将顾客当成是真实的“上帝”。 另补充一句，貌似现在这句话说的人多，真正用心去做的人少，否则，也不需要成立消费者协会了。