1.接待、跟进及处理客户投诉，并予以记录及向上级汇报； 2.热情为客户提供咨询与服务； 3.收集客户意见并及时向上级及有关部门反 4.维护案场及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁； 5.按流程对各类客户进行组织接待； 6.案场现场的监管包括：清洁、工程、绿化、环境、等； 7.岗位记录本的检查及归档。