必胜客曾经提出一个观念:有礼有节，自信高效！那么何为有礼有节呢？ 在我看来归纳为两点，服务和姿态。 我在必胜客的经历告诉我，顾客是需要沟通和倾诉的，从你的服务和姿态去着手，了解顾客真正需要的，摆脱顾客是难缠的，不讲理的感受，你才会在这一行游刃有余。 别人说，做一行爱一行，只有你能从中学到知识并享受其中，你才会在这一行拔尖。