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#职场压力#抗压能力特别差的人,适合做客服吗?
一头拱白菜的猪
山西/湖南科技学院
这是客服的要求,看的出来抗压能力差并不适合做客服 1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。 2、熟练的业务知识,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务,让客户在满意中得到更好的服务。 3、耐心的解答问题,在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁。 4、良好的沟通协调能力,沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,对症下药,解决客户问题。
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飞鸟
广东/广东工贸职业技术学院/php主管
#职场压力#抗压能力特别差的人,适合做客服吗?
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