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问题来自于
飞鸟
广东/广东工贸职业技术学院/php主管
#职场聚焦#服务业就必须认定顾客是上帝吗?
比如旅游业,为了收益不断做出让顾客满意的妥协,来保证自己的口碑,但是顾客的素质却得寸进尺的越来越差……在一线工作的服务人员,要承受顾客的各种情绪和态度,这样来看,顾客还是上帝吗?
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回答
#职场聚焦#服务业就必须认定顾客是上帝吗?
顾客就是上帝,这句话没有错,但是我们需要看,责任在谁,如果我们错了就要道歉,并尽量做到让客人满意,如果不是我们的错,我们可以根据监控录像来维护我们自己的权益,一切都要事情况而定,但是,不管我们是对还是错,我们都应该面带微笑的去服务客户