首先，作为hr，最本职的工作就是招聘，满足公司各岗位的招聘需求，遇到这种情况，应当第一时间询问候选人反悔的原因，但是需要注意，此时候选人心理处于弱势方，hr往往得不到最真实的反馈，这时应该以同等地位的交流角色与候选人沟通，以朋友的形式最好，获得对方初步信任，不要固执于雇主与雇员的角色定位，这样，还有将对方说服的余地。同时，认真记录候选人提出的问题，在公司立场上也要在你有权范围内进行解答，有的问题无可避免则正面应答，（大多求职者关心的问题集中于薪资，发展以及企业文化）所以，你无法回答的问题就避重就轻的进行引导，能回答的问题则斩钉截铁，让对方充分信任