第一，邮件和短信的方式告知老板瓷器已经损坏以及原因，同时告知相关同事。 第二，查询瓷器是否有购买保险，尽可能的挽回公司损失。 第三，如实告知客户瓷器损坏的原因和保险情况，安抚客户并给予诚恳道歉，与客户协商先付六十万货款，余下二十万货款延缓七天，等二十万瓷器摔坏问题解决好之后再付，最后把处理结果以邮件或短信的方式告知老板。