有一颗宽容心是一个好领导的基本技能。 但要切记，不要把纵容当成了宽容。 宽容主要是理解。纵容很多是认同。 举个例子，如果一个员工上班迟到了，因为路上堵车，如果你是领导，你该怎么办？ 纵容：路上堵车，确实意外，我也会遇到，情有可原。【这么做只会造成更多的员工迟到】 刻板：没有理由，迟到就是迟到，别说了，去财务那缴罚款吧。【不近人情，行为上制约了，但难以服众】 宽容：上班路上发生堵车，迟到，原则上不是你的错，可以理解，但是你可以每天早走一步，给自己预留一些应对突发事件的时间这样做岂不是更好吗？如果真的有意外，预计会迟到，你第一时间打个电话向领导汇报一下，这也是一个方法，但这类事情最好少发生。今天迟到该罚还要罚，因为这是铁的纪律，下次注意点吧……