持续改善的意义在于，不断完善的过程，并经过经验，以形成更好的服务公司的整体目标，而不仅仅是单一的具体任务和项目，具体的改善是，发现短板，并实施改善，补齐短板，任何一家公司都不是完美的，所以改善是一个持续的过程。