人际里探需求，事际中摸答案。 建议别在“情商、智商”里打转转。 共情的地方～“获得感”，自己能从中找到并创建出被他人忽略的“获得感”的地方，才是“商机”发芽的地方。 获得感=自私“价格”*虚伪“价值”+惰性“获客成本”。能帮用户满足这些东西，有没情，也能商。 情商最低的表现～GDP为王。 情商最好的表现～增加用户的获得感。 别把投资人当成用户，那是合伙人。 情商运营的商业价值，来自三个方向： 1.员工“服务效率与服务价值的诞生地” 2.客户“企业价值传播的窗口” 3.用户“增值闭环的成长性驱动力” 行迹载体能给利益相关方带来的获得感～才是合伙人之间可以持续增值的利润回报。 盯着现金流的提效，不盯服务流改造，碧桂园的投资方，感觉会越来越糟糕。 违背资产本身固有的服务属性，靠强权讹诈向获得感宣战，再幌眼的“高估值”最终会裸奔成“强负债”。特朗普都不会成为例外。 比10个亿的小目标值钱的，是为13亿用户，每天省一秒。 价值比价格重要。